Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Nous acceptons également, à titre commercial, les retours jusqu'à 30 jours après réception.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé
• Le produit doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
• Le produit ne doit pas être endommagé ou altéré

Avant tout retour, merci de nous contacter à : justhomestore@gmx.fr

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à : justhomestore@gmx.fr — Téléphone : 07 71 66 44 80

Nous vous demanderons des photos afin de traiter votre demande. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge et nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de traitement bancaire peut ensuite varier de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour toute demande : justhomestore@gmx.fr

Livraison et colis perdus

Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais annoncés, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé comme perdu, nous procéderons à une réexpédition sans frais ou à un remboursement.

Garanties légales

Tous les produits vendus sur JustHome bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Contact

Email : justhomestore@gmx.fr
Téléphone : 07 71 66 44 80
Horaires : du Lundi au Vendredi de 9h à 18h